본 약관은 HeyKroomie(이하 "회사")가 제공하는 쉐어룸 매칭 및 입주 기록 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
"서비스"란 회사가 웹사이트, 모바일 웹, 앱 또는 기타 온라인 수단을 통해 제공하는 쉐어룸 검색, 매칭, 메시지, 매물 등록, 트러스트팩(Trust Pack), 신고 및 고객지원 기능 등을 말합니다.
"이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 또는 비회원을 말합니다.
"회원"이란 서비스에 가입하여 계정을 생성한 이용자를 말합니다.
"호스트"란 서비스에 쉐어룸, 방, 주거 공간 또는 관련 매물을 등록하고 입주자를 모집하는 이용자를 말합니다.
"쉐어생"이란 서비스를 통해 쉐어룸, 방 또는 주거 공간을 찾거나 입주를 문의하는 이용자를 말합니다.
"매물"이란 호스트가 서비스에 등록한 쉐어룸, 방, 주거 공간 또는 관련 정보를 말합니다.
"트러스트팩"이란 호스트와 쉐어생이 입주 조건, 디파짓 또는 보증금 기록, 하우스 룰, 입주/퇴실 상태, 사진 기록 등 합의한 내용을 정리하고 보관하기 위한 디지털 기록 도구를 말합니다.
"디파짓 또는 보증금"이란 호스트와 쉐어생 사이에서 입주와 관련하여 지급 또는 약정될 수 있는 금전을 말합니다.
서비스 내에서 말하는 "디파짓 또는 보증금"이 반드시 NSW Rental Bonds Online 에 예치된 rental bond 를 의미하지는 않습니다.
"콘텐츠"란 이용자가 서비스에 게시, 업로드, 입력 또는 전송하는 글, 사진, 영상, 메시지, 매물 정보, 리뷰, 트러스트팩 기록 등을 말합니다.
회사는 호스트와 쉐어생을 연결하는 온라인 플랫폼을 운영합니다.
회사는 호스트와 쉐어생 간에 체결되는 임대차, 쉐어 계약, 점유 계약, 입주 계약, 보증금 약정 또는 기타 주거 관련 계약의 당사자가 아닙니다.
회사는 이용자 간 매물 정보 제공, 연락, 문의, 입주 조건 기록 및 트러스트팩 작성 등을 위한 기술적 수단을 제공할 뿐입니다.
회사는 다음 사항을 보증하지 않습니다.
매물 정보의 정확성, 진실성, 완전성 또는 적법성
호스트 또는 쉐어생의 신원, 자격, 권한, 신뢰성 또는 지급 능력
호스트가 해당 매물을 제공할 법적 권한을 가지고 있는지 여부
매물의 안전성, 청결 상태, 거주 적합성 또는 실제 상태
이용자 간 계약의 성립, 내용, 이행, 종료 또는 분쟁 해결
디파짓, 보증금, 렌트 또는 기타 금전 지급 및 반환
회사가 매물을 검토, 승인 또는 게시했다고 하더라도, 이는 회사의 내부 운영 기준에 따른 기본 검토일 뿐입니다. 이는 해당 매물의 법적 권리, 안전성, 거주 적합성, 호스트의 권한 또는 신뢰성을 보증하는 것이 아닙니다.
이용자는 입주 또는 금전 지급 전, 매물 상태, 주소, 입주 가능 여부, 호스트의 권한, 계약 조건, 금전 지급 조건을 직접 확인해야 합니다.
HeyKroomie는 쉐어룸 매칭 플랫폼이며, 이용자 간 주거 형태의 법적 지위를 판단하지 않습니다.
이용자 간 주거 형태는 상황에 따라 residential tenancy, sub-tenancy, co-tenancy, occupancy agreement, boarder/lodger arrangement 또는 기타 형태에 해당할 수 있습니다.
각 주거 형태에 따라 이용자의 권리, 의무, 퇴실 절차, 보증금 처리, 분쟁 해결 방식이 달라질 수 있습니다.
회사는 이용자가 tenant, sub-tenant, boarder, lodger, occupant 또는 기타 어떤 법적 지위에 해당하는지 판단하지 않습니다.
이용자는 입주 전 자신의 법적 지위와 권리를 직접 확인해야 하며, 필요한 경우 NSW Fair Trading, Tenants' Union, Community Legal Centre 또는 법률 전문가의 조언을 받아야 합니다.
호스트는 자신이 해당 매물을 제공하거나 쉐어생을 입주시킬 권한이 있는지 직접 확인해야 합니다. 임대 주택을 재임대하거나 다른 사람을 입주시킬 경우, landlord, agent, strata 또는 관련 권리자의 허가가 필요할 수 있습니다.
서비스는 만 18세 이상으로서 계약 체결 능력이 있는 사람만 이용할 수 있습니다.
이용자는 회원가입 시 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의해야 합니다.
이용자는 가입 및 서비스 이용 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
이용자는 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.
회사는 다음의 경우 회원가입을 거절하거나, 사후에 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
만 18세 미만인 경우
허위 정보를 제공한 경우
타인의 정보를 도용한 경우
과거 본 약관을 위반한 이력이 있는 경우
사기, 괴롭힘, 불법 행위 또는 서비스 안전을 해칠 우려가 있는 경우
기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 경우
이용자는 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
허위 매물 등록
허위 정보 제공
타인의 개인정보 무단 수집, 이용 또는 공개
사기, 기망, 금전 편취 또는 의심스러운 거래 유도
욕설, 괴롭힘, 협박, 스토킹, 차별 또는 혐오 표현
불법 거래, 불법 영업 또는 범죄와 관련된 행위
미성년자를 대상으로 하거나 미성년자에게 부적절한 행위
타인의 지식재산권, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리 침해
외부 메신저, 현금 거래, 제3자 송금 등을 통해 상대방을 부당하게 유도하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
해킹, 크롤링, 자동화 프로그램 사용 또는 보안 우회 시도
회사, 다른 이용자 또는 제3자에게 손해를 끼치는 행위
관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
호스트는 정확하고 최신의 매물 정보를 등록해야 합니다.
호스트는 매물을 등록하기 전에 서비스 내 모바일(전화번호) 인증을 완료해야 합니다. 인증을 완료하지 않은 이용자는 매물을 등록할 수 없습니다.
호스트는 자신이 해당 매물을 등록하고 쉐어생을 모집할 권한이 있음을 확인해야 합니다.
매물에는 다음과 같은 정보가 포함될 수 있습니다.
위치 또는 지역 정보
주당 렌트
디파짓 또는 보증금 조건
입주 가능일
최소 거주 기간
방 형태 및 건물 형태
하우스메이트 정보
하우스 룰
사진 또는 영상
기타 입주에 필요한 정보
회사는 매물 등록 후 검토 및 승인 절차를 진행할 수 있습니다.
회사는 다음의 경우 매물 승인을 거절하거나, 게시된 매물을 숨김, 수정 요청 또는 삭제할 수 있습니다.
허위 또는 오해를 일으키는 정보가 포함된 경우
불법적이거나 부적절한 매물인 경우
사진, 영상 또는 문구가 부적절한 경우
차별적 표현 또는 불법적 조건이 포함된 경우
신고가 접수되었거나 안전 문제가 의심되는 경우
본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
매물 승인 또는 게시 여부는 회사가 해당 매물의 정확성, 안전성, 적법성 또는 호스트의 권한을 보증한다는 의미가 아닙니다.
60일 동안 갱신되지 않은 매물과, 거절 후 60일 동안 다시 신청하지 않은 매물은 개인정보처리방침에서 정한 절차에 따라 삭제될 수 있습니다.
쉐어생은 입주 또는 금전 지급 전 매물을 직접 확인하는 것이 좋습니다.
쉐어생은 다음 사항을 직접 확인해야 합니다.
실제 주소와 매물 위치
방과 공용 공간의 상태
입주 가능일
렌트, 디파짓 또는 보증금 조건
퇴실 통보 기간
하우스 룰
호스트가 매물을 제공할 권한이 있는지 여부
계약 또는 합의 내용
금전 지급 방식 및 영수증
호스트와 쉐어생은 입주 전 합의 내용을 서면 또는 트러스트팩 등으로 기록하는 것이 좋습니다.
회사는 이용자의 인스펙션, 입주 결정, 계약 체결, 금전 지급 또는 퇴실 결정에 관여하지 않으며, 이에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다.
디파짓, 보증금, 렌트, 쉐어비 또는 기타 모든 금전 거래는 호스트와 쉐어생 당사자 간에 직접 이루어집니다.
회사는 이용자 간 금전을 보관, 예치, 중개, 정산, 송금 또는 반환하지 않습니다.
서비스 내 디파짓 또는 보증금 기록 기능은 당사자 간 금전 지급 또는 약정 내용을 기록하기 위한 기능일 뿐입니다.
서비스 내 디파짓 또는 보증금 기록은 NSW Rental Bonds Online에 예치된 rental bond임을 의미하지 않습니다.
이용자는 금전 지급 전 다음 사항을 직접 확인해야 합니다.
상대방의 신원
매물 주소 및 실제 상태
호스트의 입주 제공 권한
지급 금액
환불 또는 반환 조건
영수증 또는 기록 제공 여부
관련 법령상 요구되는 절차
회사는 플랫폼 외부에서 이루어진 송금, 현금 지급, 외부 메신저 대화, 제3자 결제 요청 또는 개인 간 금전 거래로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 단, 관련 법령상 배제할 수 없는 책임은 제외됩니다.
트러스트팩은 호스트와 쉐어생이 입주 조건, 디파짓 또는 보증금 기록, 하우스 룰, 퇴실 조건, 입주/퇴실 상태 등을 정리하고 기록하는 디지털 도구입니다.
트러스트팩에 입력되는 내용은 이용자가 직접 입력하거나 확인한 내용입니다.
회사는 트러스트팩에 기재된 내용의 정확성, 완전성, 적법성 또는 이행 가능성을 보증하지 않습니다.
트러스트팩은 법률 문서 또는 전문 법률 자문을 대체하지 않습니다.
트러스트팩에 기재된 내용의 법적 효력은 당사자 간 실제 합의, 관련 법령 및 개별 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
이용자는 중요한 계약 조건에 대해 필요한 경우 별도의 서면 계약서를 작성하거나 법률 전문가의 조언을 받아야 합니다.
회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 수집, 이용, 보관 및 보호합니다.
회사는 이용자의 실명과 전화번호를 기본적으로 비공개로 처리합니다.
서비스는 닉네임을 통한 익명 매칭을 기본 원칙으로 합니다.
전화번호 등 연락처는 다음 조건을 모두 충족한 경우에만 상대방에게 공개됩니다.
호스트와 쉐어생이 모두 전화번호를 등록하였을 것
양 당사자가 연락처 공유에 명시적으로 동의하였을 것
서비스 내 연락처 공유 절차가 정상적으로 완료되었을 것
한쪽만 연락처를 등록하거나, 한쪽만 공유에 동의한 경우 연락처는 공개되지 않습니다.
이용자는 서비스에서 알게 된 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개, 판매 또는 외부에 공유해서는 안 됩니다.
이용자는 서비스 내 메시지 기능을 이용해 매물 문의, 인스펙션 조율, 입주 조건 협의 등을 할 수 있습니다.
이용자는 메시지 기능을 사용할 때 예의와 법령을 준수해야 합니다.
다음 메시지 또는 커뮤니케이션은 금지됩니다.
욕설, 협박, 괴롭힘, 스토킹
차별 또는 혐오 표현
성적이거나 부적절한 메시지
사기성 링크 또는 외부 결제 유도
개인정보 무단 요청
불법 행위 유도
미성년자 대상 부적절한 연락
회사는 신고, 보안, 분쟁 대응 또는 법령상 필요한 경우 메시지 내용을 확인하고 조치를 취할 수 있습니다.
이용자는 허위 매물, 사기 의심, 괴롭힘, 협박, 차별, 불법 행위, 개인정보 침해 또는 기타 안전 문제를 회사에 신고할 수 있습니다.
회사는 신고가 접수되거나 위험이 의심되는 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.
신고 내용 검토
매물 비공개 또는 삭제
계정 일시 정지 또는 영구 제한
메시지 기능 제한
추가 자료 요청
경고 발송
관련 기관에 신고 또는 협조
기타 서비스 안전을 위해 필요한 조치
회사는 모든 신고를 조사하거나 해결할 법적 의무를 부담하지 않습니다. 다만 서비스 안전을 위해 합리적인 범위 내에서 조치를 취할 수 있습니다.
회사가 검토를 마치고 문제가 없다고 판단한 매물은, 같은 이용자가 검토 완료일로부터 30일 동안 다시 신고할 수 없습니다. 새로운 사실이 있는 경우 고객지원(support@heykroomie.com.au)으로 알려 주시기 바랍니다.
허위 신고, 악의적인 신고 또는 신고 기능 남용이 확인되는 경우, 회사는 해당 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
긴급한 신체적 위험, 폭력, 협박, 스토킹, 불법 침입, 생명 또는 안전에 대한 즉각적인 위험이 있는 경우, 이용자는 HeyKroomie가 아닌 경찰, 응급 서비스 또는 관련 기관에 직접 연락해야 합니다.
HeyKroomie는 긴급 구조, 경찰 신고, 법률 상담 또는 위기 대응 서비스가 아닙니다.
회사는 서비스 개선을 위해 AI 기반 기능을 제공할 수 있습니다.
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자연어 기반 매물 검색
매물 설명 자동 작성
쉐어생 선호 조건 기반 추천
매칭 점수 또는 추천 결과 제공
신고 또는 부적절한 콘텐츠 탐지 보조
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회사는 AI 결과의 정확성, 완전성, 최신성, 적합성 또는 특정 결과를 보증하지 않습니다.
이용자는 AI 결과에만 의존하지 말고, 매물 상태, 계약 조건, 상대방 신원, 금전 조건 등을 직접 확인해야 합니다.
이용자는 AI 기능을 이용해 허위, 차별적, 불법적 또는 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 생성해서는 안 됩니다.
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외부 서비스 제공업체 장애
천재지변 또는 불가항력
긴급한 운영상 필요
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호스트와 쉐어생 간에 발생하는 분쟁은 당사자 간에 직접 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
회사는 이용자 간 분쟁의 당사자가 아니며, 분쟁을 중재하거나 조정할 법적 의무를 부담하지 않습니다.
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본 약관의 어떠한 내용도 호주 소비자법(Australian Consumer Law) 또는 관련 법령에 따라 배제할 수 없는 소비자 권리, 소비자 보증 또는 법적 책임을 제한하지 않습니다.
관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사는 다음 사항에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
이용자 간 거래, 계약, 입주, 퇴실, 금전 지급 또는 디파짓 반환
매물 정보의 부정확성, 누락 또는 허위 정보
호스트 또는 쉐어생의 행위 또는 부작위
이용자가 직접 확인하지 않아 발생한 손해
플랫폼 외부에서 이루어진 대화, 송금, 현금 지급 또는 거래
AI 기능이 제공한 추천, 설명, 검색 결과 또는 매칭 점수에 대한 이용자의 의존
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약관을 변경하는 경우, 회사는 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 안내합니다.
변경된 약관 시행일 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
본 약관 및 서비스 이용에는 뉴사우스웨일스주(New South Wales)의 법률이 적용됩니다.
호주 연방법, 호주 소비자법, 개인정보보호법 등 강행 법규가 적용되는 경우 해당 법규가 함께 적용됩니다.
서비스와 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 뉴사우스웨일스주 관할 법원 또는 관련 분쟁 해결 기관을 관할로 합니다.
본 약관 또는 서비스에 관한 문의는 아래 연락처로 할 수 있습니다.
사업자: Soyoung Yang (trading as HeyKroomie)
ABN(호주 사업자번호): 44 620 908 746
이메일: support@heykroomie.com.au
본 약관은 한국어와 영어로 제공될 수 있습니다.
한국어 버전과 영어 버전 사이에 해석상 차이가 있는 경우, 영어 버전을 우선합니다.